こんにちは！三隅です！

新年度スタートということで、毎年恒例のISO9001に基づく社内研修を実施しました。

今年は、次の3つのテーマを中心に学びました。

・ISO9001の基本（PDCAと継続的改善）

・FD方針（お客さま本位の業務運営）の理解と実践

・当社KPIの確認と今年度の目標共有

研修の中で改めて確認したのは、

「ISOは手段であり、目的はお客さまの満足である」ということです。

クレームを減らすことや、分かりやすいご説明、お客さま一人ひとりに合ったご提案など、

日々の業務の積み重ねこそが、私たちの品質そのものだと感じています。

これからも、「お客さまのために何ができるか」を大切にしながら、

より良いサービスの提供に努めてまいります。

今年度も総合保険プランニング株式会社を、何卒よろしくお願いいたします！

以下、研修で使用した資料を、今流行りのAIに簡単にまとめてもらいました。

使用したのはclaude（クロード）です。

こういった資料作成は今や、AIがお手の物ですね…

素早くわかりやすくまとめてくれるので、とても助かります😣