BUSINESS CONTINUITY PLAN
事業継続力強化計画
Business Continuity Plan
地域の安心を、支え続けるために
もしものときにも、お客さまからのご相談や事故のご連絡を受け止め、必要な支援へつなげていくために。私たちは、平時から事業継続力の強化に取り組んでいます。
OUR RESPONSIBILITY
安心を支える会社として、
自ら備える。
お客さまの暮らしや経営を取り巻くリスクについて、ともに考える仕事だからこそ、私たち自身が非常時にどう行動するかを平時から考えています。
Concept
非常時にも、保険代理店としての役割を！
災害などの非常時には、私たち自身も影響を受ける可能性があります。それでも、役職員とその家族、お客さまの安全を第一に、できるだけ早く業務を再開し、地域の皆さまを支えられるよう、起こり得る支障を想定しながら一つずつ備えを整えています。
人の安全
お客さま、役職員とその家族の安全を何よりも優先します。
お客さま対応
ご相談や事故のご連絡を受け止める重要業務を整理します。
情報と連絡手段
必要な情報を守り、通常の手段が使えない場合にも備えます。
会社と地域の未来
雇用と事業を守り、地域の復旧に貢献することを目指します。
計画書を作るだけでなく、必要な役割と行動を整理し、平時から共有することで、いざというときに動ける備えにつなげます。
計画を、実際に
動ける備えへ。
Our Approach
災害時の行動を整理する
01
SAFETY & ACTION
人命の安全確保、被害状況の確認、情報発信、代替手段の確保など、発生直後から業務再開までに必要な行動を段階ごとに整理しています。
お客さま対応の優先順位を定める
02
CUSTOMER SUPPORT
多くのお客さまが同時にお困りになる状況も想定し、ご相談や事故受付、保険金請求のお手伝いなど、優先して再開する業務を確認しています。
複数の手段を用意する
03
ALTERNATIVES
人員、事務所、通信、電力、移動手段などに支障が生じる可能性を想定し、社員同士が補完できる体制や、情報の保全、代替手段を整えています。
訓練し、繰り返し見直す
04
TRAIN & IMPROVE
社内での周知、安否確認訓練、防災訓練を行い、組織や業務、地域の災害リスクの変化に応じて計画を見直します。
非常時にすべてを平常どおり続けることは容易ではありません。何を優先して守り、どの業務から再開するのかを、あらかじめ考えています。
安全の確認から、
お客さま対応の再開へ
Continuity Flow
安全を確保する
お客さま、役職員と家族の安全を確認し、必要に応じて避難します。
STEP 01
状況を把握する
人員、事務所、設備、通信、周辺地域などの被害状況を確認します。
STEP 02
代替手段を整える
通常の環境が使えない場合に備え、業務に必要な手段を確保します。
STEP 03
重要業務を再開する
状況に応じて優先順位を定め、お客さまへのご案内と対応を再開します。
STEP 04
Continuous Improvement
備えを、毎年の習慣に。
計画は、作成しただけでは十分ではありません。社内で内容を共有し、訓練を行い、そこで見えた課題や社員の意見を次の見直しにつなげています。
人や組織、業務の進め方、地域のリスクは変化します。変化に合わせて更新を重ねることで、計画を実効性のある備えとして育てていきます。
Certification
国の認定を受けた事業継続への取組
総合保険プランニング株式会社は、2023年10月に、中小企業等経営強化法に基づく「事業継続力強化計画」の認定を受けました。
認定を一つの節目として、役職員の安全確保、お客さま対応の継続、重要な情報の保護、訓練と見直しなど、計画に基づく取組を進めています。
