当社へご連絡

お客さまから事故状況を詳しく確認

事故当時、それぞれの車がどこにいて、どのように動いていたのか。お客さまから詳しくお話を伺い、接触までの経緯を確認しました。

客観的な情報の確認

ドライブレコーダー映像を確認

お客さまのお話とドラレコ映像を照らし合わせ、事故状況や車両の動きを詳しく確認しました。

事故状況の整理

映像とお話をもとに事故状況を整理

お客さまから伺った内容と映像を照らし合わせ、事故発生までの流れを時系列で整理しました。

保険会社へ報告・連携

保険会社へ事故状況と映像を共有

整理した事故状況とドラレコ映像を保険会社へ共有し、その後の対応に必要な情報をつなぎました。

最後までのサポート

進捗を確認し、お客さまへご案内

対応が長期化する中でも保険会社へ進捗を確認し、現在の状況や今後の流れをお客さまへご案内しました。