事故対応・サポート
個人のお客さま対応サポート
火災・自然災害
火災・自然災害
台風でカーポートが破損／被害確認から保険金請求までサポート
事故の種類
火災・自然災害（台風被害）
01
事故当時の状況
台風の強風により、ご自宅のカーポートが損傷。
お客さまからご連絡をいただき、被害状況を確認したうえで、保険金請求に向けた対応を開始しました。
02
私たちの対応
01
当社へご連絡
被害状況の確認
台風による被害状況や、カーポートの損傷箇所についてお客さまから確認しました。
02
損害調査
資格を持つ担当者が被害を確認
代理店損害調査サポート制度の資格を持つ担当者が、カーポートの損傷箇所や被害の程度を確認しました。
03
保険金試算
支払保険金の見込み額を算出
損害調査の結果をもとに、支払保険金の見込額を代理店で試算しました。04
保険会社へ報告
調査・試算結果を共有
確認した損害状況と支払保険金の見込額をまとめ、保険会社へ報告しました。
05
お客さまへご案内
正式な支払保険金額をお知らせ
保険会社から通知された正式な支払保険金額を、お客さまへご案内しました。
03
結果
代理店で損害調査から支払保険金見込額の試算まで行い、保険会社へスムーズに報告。
その後、保険会社から正式な支払保険金額が通知され、お客さまへご案内することができました。
Voice／ お客さまの声
カーポートの被害を実際に確認してもらい、保険金の見込額まで分かったので安心しました。
その後の手続きもスムーズで、安心してお任せできました。