事故対応・サポート
事故の種類
業務遂行中に起因する損害賠償
01
事故当時の状況
業務中の作業で、誤って取引先の備品を破損。
突然の事故に、どのように対応を進めればよいのか、また保険で対応できるのか分からず、
ご相談をいただきました。
02
私たちの対応
01
当社へご連絡
事故発生時の状況を確認
いつ、どこで、どのような作業中に事故が発生したのか、お客さまから詳しく確認しました。
02
損害状況の確認
破損状況の確認
破損した箇所や事故当時の写真などを確認し、どのような損害が発生しているのかを整理しました。
03
保険会社へ報告・連携
保険会社へ事故内容を報告
お伺いした事故状況を整理し、保険会社へ報告。その後の対応がスムーズに進むよう、必要な情報を共有しました。
04
必要書類
必要な資料をご案内
修理見積書や写真など、保険会社での確認に必要となる資料をご案内しました。
05
最後までのサポート
進捗を確認し、お客さまへご案内
保険会社から通知された正式な支払保険金額を、お客さまへご案内しました。
03
結果
事故状況や損害内容を整理して保険会社へ連携したことで、その後の手続きもスムーズに進みました。
支払保険金額をお客さまへご案内し、取引先への賠償対応を進めることができました。
Voice/ お客さまの声
取引先の物を壊してしまい、その後の対応をどう進めればよいのか不安でした。
すぐに相談でき、必要な手続きから最後までサポートしてもらえたので助かりました。