当社へご連絡

事故発生までの経緯を詳しく確認

事故が発生した場所や設置物の状況、来訪者が転倒するまでの経緯について詳しく確認しました。

初期対応のアドバイス

お見舞いの方法や対応をご案内

おケガをされた来訪者へのお見舞いについて、連絡するタイミングや伝え方など、事故後の対応についてアドバイスしました。

保険会社へ報告・連携

事故状況とおケガの内容を共有

確認した事故状況や来訪者のおケガ、ご請求内容などを整理し、保険会社へ報告しました。

必要書類

必要書類や今後の流れをご案内

治療費の領収書など、保険会社での確認に必要となる書類をご案内。賠償対応がどのように進むのかについても分かりやすくお伝えしました。

最後までのサポート

進捗を確認し、支払内容をご案内

保険会社での確認状況を把握しながら進捗を確認。支払内容の決定後、その内容をお客さまへご案内しました。