掲載区分：ご意見・ご不満

いただいた声

お送りした書類について、どこに何を記入すればよいかわからないとのご意見をいただきました。

当社の受け止め

書類をお届けするだけでなく、ご記入いただく箇所をわかりやすくご案内することが必要だったと受け止めております。

対応・改善

同じ書類を見ながら、お電話で記入箇所をご説明しました。記入箇所を目立たせることや、事前の聞き取りでご記入の負担を減らすことを対応方針としました。わかりやすい書類のご案内に努めてまいります。