掲載区分：お褒め

いただいた声

更新手続きの翌日に確認のお電話をしたところ、前日の説明がとてもわかりやすかったとのお礼をいただきました。

当社の受け止め

お手続きの際に理解していただくことと、その後に確認する機会を設けることの大切さを受け止めております。

対応・改善

更新時にご説明し、翌日に確認のお電話をしました。今後も、お客さまのご理解を確かめながら、安心してお手続きいただけるご案内に努めてまいります。