掲載区分：ご意見・ご不満

いただいた声

携帯電話への連絡をご希望されていたにもかかわらず、自宅へ電話があったとのご指摘をいただきました。

当社の受け止め

ご希望が記録されていたものの、連絡前の確認が行き届かなかった点を受け止めております。ご指定の連絡先やご都合を尊重することを大切にしております。

対応・改善

ご希望を見落としていた経緯をご説明し、お詫びしました。ご連絡の前には、ご希望の連絡先や時間帯を記録とあわせて確認し、行き違いを減らすよう努めてまいります。