掲載区分：ご意見・ご不満

いただいた声

証明書の発行をご依頼いただいた後、対応状況がわからないとのお問合せをいただきました。

当社の受け止め

ご依頼の確認が滞り、お待たせしたことを受け止めております。受付からお届けまでの状況を確認することが大切だと考えております。

対応・改善

ご連絡を受けて発行依頼を確認し、証明書を準備して翌日にお渡ししました。必要な対応を複数の担当者で共有し、郵送等では受取りまで確認することを対応方針としました。ご依頼後の確認を丁寧に行うよう努めてまいります。