掲載区分：ご意見・ご不満

いただいた声

更新の際には、電話だけでなく、対面で契約内容を確認したいとのご要望をいただきました。

当社の受け止め

契約内容を十分にご確認いただくためには、ご説明する内容に加え、お客さまが相談しやすい方法を伺うことも大切だと受け止めております。

対応・改善

電話でのお手続きについてお詫びし、次回の更新は対面でご説明することをお伝えしました。今後も、ご希望を伺いながら、納得してお手続きいただけるご案内に努めてまいります。