掲載区分：ご意見・ご不満

いただいた声

中断証明書が届かず、受取りのために来店したいとのご連絡をいただきました。

当社の受け止め

書類がどこから、どのように届くのかを十分にお伝えできていなかった点を受け止めております。お届けまでの見通しも含めたご案内が大切だと考えております。

対応・改善

保険会社から郵送される書類であることと、当時のお届けの見通しをご説明しました。今後は、発行元や受取り方法もあわせてお伝えし、安心してお待ちいただけるご案内を心がけてまいります。