こんにちは！三隅です！

新年度スタートということで、毎年恒例のISO9001に基づく社内研修を実施しました。

今年の研修テーマ

• ISO9001の基本（PDCAと継続的改善）

• FD方針（お客さま本位の業務運営）の理解と実践

• 当社KPIの確認と今年度の目標共有

「ISOは手段、目的はお客さまの満足」

研修の中で改めて確認したのは、「ISOは手段であり、目的はお客さまの満足である」ということです。

クレームを減らすことや、分かりやすいご説明、お客さま一人ひとりに合ったご提案など、日々の業務の積み重ねこそが、私たちの品質そのものだと感じています。

これからも「お客さまのために何ができるか」を大切にしながら、より良いサービスの提供に努めてまいります。今年度も総合保険プランニング株式会社を、何卒よろしくお願いいたします！

研修資料のまとめ

研修で使用した資料を、今流行りのAI「Claude（クロード）」に簡単にまとめてもらいました。素早くわかりやすくまとめてくれるので、とても助かります😣